Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 3 oktober 2026
Kort gezegd: je betaalt via Creem en je krijgt het bestand meteen. Werkt het niet zoals we beschrijven? Dan lossen we het op of krijg je je geld terug.
1. Wie wij zijn
Knowvera
KvK-nummer: 42096977
Btw-id: NL005491692B31
E-mail: support@knowvera.nl
In deze voorwaarden noemen we Knowvera ook ‘wij’ of ‘ons’. Met ‘jij’ bedoelen we iedereen die onze website of onze producten gebruikt.
2. Waar deze voorwaarden over gaan
Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van knowvera.nl en van onze digitale producten: de gratis vaste-lasten-check (pdf) en de budgetplanner (Excel-bestand).
3. Kopen via Creem
- Je betaalt via Creem, onze betaalpartner. Creem is de officiële verkoper van onze producten (Merchant of Record). Achter Creem zit het bedrijf Armitage Labs OÜ uit Tallinn, Estland.
- Je sluit de koop dus met Creem. Creem regelt de betaling, je factuur en de btw. Voor je koop gelden de kopersvoorwaarden van Creem.
- Onze voorwaarden gaan over de website, het gebruik van onze producten en onze hulp als iets niet werkt.
- Wij maken de producten, zorgen dat ze werken en helpen je als je er vragen over hebt.
4. Prijzen
- Onze prijzen zijn in euro en inclusief btw.
- Je betaalt één keer. Het is geen abonnement.
- Op de betaalpagina zie je precies wat je betaalt, voordat je bestelt.
5. Levering
- De gratis vaste-lasten-check download je direct op onze website.
- Heb je de budgetplanner betaald? Dan krijg je meteen een e-mail met een downloadlink. Je vindt je aankoop later ook terug via creem.io/my-orders.
- Bewaar het bestand goed. Je mag voor jezelf een reservekopie maken.
6. Bedenktijd en geld terug
- Bij online kopen heb je meestal 14 dagen bedenktijd. Bij een digitaal bestand dat je meteen krijgt, vervalt die bedenktijd als je daar bij het afrekenen uitdrukkelijk mee akkoord gaat. Dat regelt Creem bij het afrekenen (artikel 8 van de kopersvoorwaarden van Creem).
- Werkt het bestand niet, of is het anders dan we het beschrijven? Mail dan naar support@knowvera.nl, met je bestelnummer erbij. We zoeken eerst samen naar een oplossing. Lukt dat niet, dan krijg je je geld terug. De terugbetaling loopt via Creem.
- Je wettelijke rechten als consument blijven altijd gelden, bijvoorbeeld als een product niet doet wat je ervan mag verwachten.
7. Wat je met de producten mag doen
- De budgetplanner is voor jouw eigen gebruik. Je mag hem invullen en aanpassen voor jezelf en je eigen huishouden.
- Je mag de budgetplanner niet doorverkopen, weggeven of online zetten.
- De gratis vaste-lasten-check mag je ongewijzigd doorsturen aan anderen. Je mag hem niet verkopen en niet als je eigen werk gebruiken.
- Teksten, ontwerpen en bestanden blijven eigendom van Knowvera.
8. Geen persoonlijk financieel advies
Onze producten, onze website en de berichten van Yara geven algemene informatie. Dat is geen persoonlijk financieel, juridisch of belastingadvies. Regels en prijzen veranderen. Kijk daarom ook altijd naar de voorwaarden van je eigen contracten en naar de actuele regels, bijvoorbeeld op de website van de Belastingdienst. Twijfel je? Vraag dan hulp, bijvoorbeeld bij je gemeente.
9. Over Yara
Yara is een AI-personage van Knowvera. Ze is geen echt persoon. Haar foto's en video's zijn met AI gemaakt. Als Yara over onze producten vertelt, is dat reclame voor onze eigen producten.
10. Aansprakelijkheid
- We doen ons best om onze informatie juist en actueel te houden. Toch kan er iets niet kloppen of verouderd zijn. Zie je een fout? Laat het ons weten, dan passen we het aan.
- Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die je als consument volgens de wet hebt.
11. Klachten
Niet tevreden? Mail je klacht naar support@knowvera.nl. We reageren binnen 2 werkdagen en proberen het binnen 14 dagen op te lossen. Gaat het over de betaling en komen we er samen niet uit? Dan kun je ook contact opnemen met Creem via creem.io/my-orders.
12. Welk recht geldt
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Op je koop bij Creem is Ests recht van toepassing, zoals in de kopersvoorwaarden van Creem staat. Ben je consument, dan houd je altijd de bescherming die het recht van het land waar je woont je geeft.
13. Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor een aankoop gelden de voorwaarden zoals ze waren op het moment dat je kocht. Bovenaan deze pagina zie je wanneer we ze voor het laatst hebben bijgewerkt.